意大利贵宾会

位置导航: 首页  >  看法  >  随笔
【读者来信】客户维护莫走过场
2013年12月27日 15:16   泉源于:加油手艺   打印字号
  • 最大
  • 较大
  • 默认
  • 较小
  • 最小

  突然老客户不来加油了,无法判断新增客户下一步需求几多,牢靠客户相同不流通……这些是客户治理当中的常见问题。除此之外一些油站的客户资料外貌上看,大部分填写规范、信息挂号完整 ?伤婊槿〖父隹突У缁鞍未蚝蠓⒚,不是电话打欠亨,就是客户不相识加油站情形。电话打欠亨说明客户档案信息虚伪,客户不知道加油站电话说明平时很少相同。泛起这种情形,说明这类油站平时的客户维护大多在走过场,客户信息更新不实时。

  做好客户维护,是锁定用户群体、提高销量的最佳途径之一。因此,客户维护一定要落到实处,万万不可走过场。

  首先,熟悉客户维护的主要性 ?突У氖渴俏窒课裙痰闹饕副曛 ?突び帕又苯庸叵档较凼姑耐瓿汕樾。这是增强相相互同、增进交流友谊、稳固消耗群体、坚持销量稳固的条件和基础。

  其次,变换客户维护方法 ?突げ坏谴虻缁啊⒘募页>屯晔铝,并且要接纳多种形式,好比可接纳电话约谈、上门造访、暂时聚会、节日慰问、短信回访、客户座谈等多种方法,增进相互间的信托。

  最后,应做好督察指导。针对差别的客户级别,加油站、分公司、加管部分三个层面要做好区分和维护。部分治理职员下站帮扶时,重点事情之一就是要资助油站建设起客户信息收罗事情机制,资助油站举行数据的网络、整理、导入和信息审核,上报客户治理部分和做好内部资料整理事情。建设和作育油站客户维护的专职职员,确 ?突畔⑹虑槭凳备潞陀杏梦。

意大利贵宾会 - 意大利贵宾会会员中心

摄影 方 元

十大热门文章月排行

运动 更多
杂志订阅